Dasar Privasi Hugo77 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

Hugo77 ("kami", "Platform") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di hugo77.onl dan melalui aplikasi mudah alih Hugo77. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara pengguna dan platform. Itulah sebabnya kami memastikan setiap tindakan yang berkaitan dengan data anda dilakukan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mematuhi undang-undang yang berkenaan di Malaysia — khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Hugo77 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia pembayaran, semata-mata untuk tujuan mengesahkan ketepatan maklumat yang anda berikan kepada kami.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Hugo77 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dibuat melalui platform.
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan — untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna.
• Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti permainan serta ciri platform secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — untuk menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terbaru Hugo77, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Permainan bertanggungjawab — untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Hugo77 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran lain yang disokong.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — untuk tujuan KYC dan pengesahan umur yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, menyimpan data dan menyediakan perkhidmatan teknikal, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwajib — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak penguatkuasaan.
• Perlindungan hak Hugo77 — dalam kes di mana pendedahan perlu untuk mencegah penipuan, melindungi keselamatan pengguna atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

Mana-mana pihak ketiga yang menerima data anda daripada Hugo77 dikehendaki untuk mematuhi standard perlindungan data yang sama tingginya dengan yang kami amalkan. Perkongsian data dilakukan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

5 Keselamatan Data

Hugo77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pengguna dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) pada semua pangkalan data yang menyimpan maklumat peribadi.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan 24 jam sehari, 7 hari seminggu terhadap aktiviti mencurigakan dan ancaman siber.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan keselamatan maklumat yang kerap untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Hugo77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, keutamaan paparan dan tetapan yang disesuaikan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun sila ambil maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform Hugo77.

7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Hugo77 dan sebagai individu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Hugo77 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut daripada sistem kami.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau individu bawah umur yang anda kenali telah mendaftar akaun Hugo77, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

9 Pindahan Data Antarabangsa

Sebahagian data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Hugo77 memastikan bahawa pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mematuhi standard antarabangsa.
• Memastikan penerima data di luar Malaysia mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan PDPA Malaysia.
• Menggunakan klausula kontrak piawai yang diiktiraf untuk pindahan data rentas sempadan.

Hugo77 hanya menggunakan pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur yang telah mempunyai pensijilan keselamatan antarabangsa yang diiktiraf seperti ISO 27001 dan SOC 2.

10 Tempoh Penyimpanan Data

Hugo77 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara amnya:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki analitik — disimpan tidak melebihi 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenalpastikan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

11 Pindaan Dasar Privasi

Hugo77 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau cara kami beroperasi. Sebarang pindaan yang bersifat penting akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web Hugo77 yang jelas dan mudah dilihat.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun pengguna sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Hugo77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Hugo77 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan — [email protected] (kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24–48 jam bekerja).